Меряем температуру нашей команде

Диалог, который огорчает

Совсем недавно я услышал такой вот диалог между двумя разработчиками:

Разработчик 1: Блин, завтра опять ретроспектива… Надоело уже.

Разработчик 2: Ага… Вчера целый вечер сидел, думал, что же у нас не очень хорошо работает, но так ничего и не смог ничего придумать. Меня все устраивает, все отлично вроде.

Разработчик 1: Давай подойдем к нашему Скрам Мастеру и скажем ему, что нам Ретроспектива больше не нужна. Это просто трата времени.

Разработчик 2: Согласен, давай.

 

Мне стало грустно. Ребята сидят недалеко от меня в офисе, команда стартовала проект совсем недавно, немногим более месяца тому назад. Их проблемы настолько критичны, что даже мне видны невооруженным взглядом со стороны, но, тем не менее, они считают, что процесс гладко построен, а ретроспектива – лишнее занятие, которое только отнимает ценное время. Абсолютно очевидно, что ретроспектива не проводится должным образом. Что можно сделать в подобных случаях?

Что делать?

Для ситуаций, когда Скрам команда (или Скрам Мастер) недостаточно опытна, чтобы распознать свои дисфункции, есть прекрасная активность. После ее выполнения на ретроспективе от призрачной эйфории благополучия не останется ни следа. Команда увидит, насколько она продуктивна и насколько зрелый вариант Скрама используется в работе. Но что самое главное – команда сама сможет предложить реальные шаги по улучшению процесса.

Эта активность, которую я использую для снятия внешних симптомов кажущегося благополучия, и называю Скрам Термометр. Идея у меня возникла после знакомства с Тестом Нокия, который был создан  в 2007 году для и адаптирован в 2009 году создателем Скрам Джеффом Сазерлендом.

Как проводить

·        Каждый член Скрам Команды в течении 15 минут (время можно варьировать) должен ответить на 9 вопросов. Каждый ответ предусматривает вариант ответа от 0 до 10.

·        Все баллы суммируются фасилитатором ретроспективы и высчитывается их среднее значение. В итоге мы получаем число, которое отмечаем на заранее приготовленном Скрам Градуснике.

Расшифровка и трактовка результатов

Большинство команд в мире (Джефф Сазерленд приводит цифру 90%), использующих Скрам, на самом деле используют в своей работе так называемое СкрамНО или ScrumBUT (на Скрам Градуснике соответствует цифре 7 или менее). Средняя Скрам Команда обычно набирает 4-5 балла. Если вы сможете улучшить свой процесс и дотянуть до 5-6 это будет значить для вас повышение производительности на 50%- 100%. Те немногие команды, которые дотягивают до 9 баллов могут рассчитывать на трехкратный прирост производительности по сравнению со средней Скрам Командой (4-5 баллов). Выше 9 баллов начинается зона Гиперпродуктивности, куда попадают очень мало Скрам Команд. Это зона – мечта любого Скрам Мастера / Коуча, индикатор его успешности.

Что после

После того, как команда видит реальную оценку своего Скрам Процесса, довольно легко перейти к Мозговому Штурму для генерации улучшений. Сам тест натолкнет команду на конкретные решения, практики, которые следует применить, чтобы повысить свой балл. Остается лишь зафиксировать эти решения, приоритизировать и положить в Бэклог Улучшений (Improvement Backlog). Мы можем приносить его на каждую ретроспективу и брать из него следующее улучшение для нового спринта.

Работает ли Скрам Градусник?

Мне удалось с помощью Скрам Градусника повысить Велосити команды в два раза в течении семи двухнедельных спринтов. Теперь мы планомерно двигаемся вверх, к заветной зоне гиперпродуктивности.

Десятки, если не сотни Скрам команд, с успехом повышали в разы свою продуктивность. Среди компаний, успешно применивших Тест Нокия и сумевших войти в состояние гиперпродуктивности – Google, Yahoo, Microsoft, IBM, Oracle, MySpace, Adobe, GE, Siemens, Disney Animation, BellSouth, Nortel и другие.

Если это смогли сделать они, почему не можем мы?

Удаленная Визуальная Агенда

Митинг начинается в голове

Митинг начинается в голове

Любая встреча (митинг) начинается в голове человека не тогда, когда люди в назначенное время входят в комнату, а раньше. В тот момент, когда о встрече (митинге) было открыто объявлено.

Визуальной Агендой можно разжечь интерес к предстоящей встрече (митингу), установить ожидания, заинтересовать участников.

Почему Удаленная Агенда

Идеальный вариант – рисованная руками Визуальная Агенда, которую мы вешаем в комнате команды. Желательно, чтобы это произошло за несколько дней до предстоящего мероприятия. Но это часто невозможно по нескольким причинам:

• Требует достаточно много времени, которого может не оказаться в распоряжении Скрам Мастера / Коуча.

• Распределенная команда. В этом случае Удаленная Агенда будет находится только в одной локации. Как вариант (если на это есть время) возможен гибридная комбинация, когда бумажная Агенда висит в одном месте, а ее электронная версия создается и отсылается другой части команды.

Удаленная Агенда готова к отправке по почте

Создаем Удаленную Визуальную Агенду

Обычно я это делаю на листе A5. Вот все необходимое для этого:

1. Чистый лист A5
2. Маркеры
3. 10 минут времени
4. Немного фантазии  
5. План встречи (митинга) 
6. Сканер

Инструменты для создания Удаленной Визуальной Агенды

Пример

Ниже приведен пример реальной Удаленной Агенды, которая была создана мной за 10 минут и отправлена за 2 дня до предстоящей Ретроспективы Скрам команде по электронной почте.

Пример Удаленной Визуальной Агенды

"Думающие" фотографии для думающих людей

Немного анатомии

Я уже не раз вспоминал о том, что левое и правое полушария нашего мозга отвечают за разные функции. Правое полушарие дает нам возможность мечтать и фантазировать. С помощью правого полушария мы можем сочинять различные истории. Правое полушарие отвечает также за способности к музыке и изобразительному искусству. Правое полушарие может одновременно обрабатывать много разнообразной информации. Оно способно рассматривать проблему в целом, не применяя анализа.

Левое полушарие мозга отвечает за наши языковые способности. Это полушарие контролирует речь, а также способности к чтению и письму. Оно запоминает факты, имена, даты и их написание. Левое полушарие отвечает за логику и анализ. Именно оно анализирует все факты. Числа и математические символы также распознаются левым полушарием.

Как мы может использовать это?

Логично, что когда мы вовлекаем в обсуждение какой-либо проблемы обе половинки одновременно, мы существенно повышаем шансы на то, что нами будет найдено эффективное решение. Оно будет более сбалансированным и объективным, учитывающим многогранность проблемы. Итак, давайте использовать в нашей работе такие активности, которые помогут соединять эти две половинки.

«Думающие» фотографии

Этот замечательный инструмент только недавно попался мне под руку. Конечно же,  на самом деле думать будем мы, а не фотографии. Они лишь будут провоцировать, подталкивать нас, вызывая определенные ассоциации.

 

Как использовать

Один из вариантов применения – в качестве разогревающего средства в начале любого митинга (к примеру, на этапе Set The Stage ретроспективы), который требует от людей активного вовлечения и генерации идей.

1. Находим и качаем в просторах сети фотографии по ключевым словам “evocative photos”.  Если очень хочется потратить деньги – заходим на http://www.visualsspeak.com и покупаем наборы по 200 штук в каждом. Нам нужно иметь минимум по 4 фотографии в расчете на каждого участника.
2. Итак, фотографии уже у нас. Раскладываем их в произвольном порядке на столе.
3. В начале митинга просим каждого участника выбрать одну фотографию, которая ассоциируется с агендой мероприятия.
4. Становимся в круг и просим всех озвучить, почему они выбрали именно эту фотографию и какие ассоциации она вызывает.

Что дальше?

Мы отлично разогрели участников. Горячее подано. Дальше – закуска в виде других активностей, которые мы запланировали. 

Пример

Ниже привожу набор фотографий, который я использовал на одной  ретроспективе, чтобы быстро вовлечь ребят в процесс обсуждения. Результат превзошел мои самые смелые ожидания. Работа с фотографиями настолько понравилась команде, что мне даже пришлось подарить несколько карточек.

Визуальная Агенда

Визуальная Агенда

За несколько дней до нашей Ретроспективы имеет смысл создать Визуальную Агенду и повесить ее возле рабочего места команды. Эффект, особенно на первых порах, бывает просто драматическим.  Стоит вам покинуть «место преступления» и оглянуться через плечо, и вы увидите, как возле ваших флип-чартов начинается броуновское движение. Это похоже на то, что происходило возле советских кинотеатров после того, как вывешивали афишу с новым французским фильмом. В моей практике такая Агенда побудила прийти на ретроспективу человека, который за день до этого ушел в отпуск.

Визуальная Агенда

Преимущества

1. Дает четкий сигнал о том, что Ретроспектива важна, иначе бы Скрам Мастер не потратил столько времени на ее создание.
2. Говорит о том, что день Ретроспективы может быть интересным.
3. Помогает позже вспомнить, о чем мы говорили на митинге.
4. ·         Показывает, что вы с уважением относитесь к команде и ее работе.